Politique de remboursement

Chez Nimbastyle, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de sa commande. Afin de garantir un service simple et transparent, nous acceptons les demandes de retour ou d’échange uniquement dans les situations décrites ci-dessous.

👠 1. Changement de pointure

Si la pointure reçue ne convient pas, vous pouvez demander un échange pour une autre pointure, sous réserve de disponibilité.

Pour être accepté, l’article doit être :

Non porté et en parfait état
Propre et sans traces d’utilisation
Conservé dans son emballage d’origine, lorsque celui-ci est disponible

La demande doit être effectuée rapidement après réception de la commande en contactant notre service client.

Les éventuels frais liés à l’échange peuvent être à la charge du client, selon les conditions de livraison applicables.

📦 2. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit présentant un défaut ;
une mauvaise pointure envoyée par Nimbastyle ;
ou un modèle/couleur différent(e) de celui/celle commandé(e),

contactez-nous dès que possible après réception.

Afin de traiter votre demande rapidement, nous pouvons vous demander des photos ou une vidéo du produit concerné.

Après vérification, nous pourrons proposer un échange ou une solution adaptée, selon la situation et la disponibilité du produit.

🚫 3. Cas non acceptés

Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour :

Un changement d’avis après réception
Une mauvaise manipulation ou une détérioration après utilisation
Un article ayant été porté ou présentant des traces d'utilisation
Une demande ne correspondant pas aux situations prévues dans cette politique

💰 4. Remboursement

Le remboursement n'est pas automatique. Lorsqu'un remboursement est justifié à la suite d'une erreur ou d'un défaut confirmé et qu'un échange n'est pas possible, Nimbastyle pourra proposer un remboursement selon les modalités convenues avec le client.

Pour les commandes en paiement à la livraison, aucun remboursement ne peut être effectué avant vérification de la situation et validation de la demande.